お客さまに
おもてなしとして林檎を出そうと
思ったとき、
あなたはどうしますか？

きっと、皮をむいて、
食べやすい大きさに切って、
フォークや楊枝を添えますよね。

自分で作った林檎なら、
なおさらです。

甘いからとか蜜がいっぱいだからとか
食べてみようかと思わせるように
言葉もかけるでしょう。

もしかしたら、ジュースにしたり
ジャムやパイを作り、
おいしく食べていただこうと考えますよね。

間違っても、丸ごとどんとテーブルにおき、
食べろ食べろとは言わないでしょうし、
林檎をわしづかみにして、
相手の口に押し込もうとしたりはしませんよね。

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それと同じことは、
相手に自分の考えを納得させ、
行為を促すときにも言えると思います。

真っ正面から自分の考えを理詰めで話し、
それで、相手が納得し、
「わかりました。さっそく取り組みましょう」
と言い、その通りやってくれれば
それはそれで世話がなくてよいのですが、
たいていはそんな簡単にはいきません。

わかってもらおうと思えば、
利を説いたり、やらざるを得ないと思わせたり、
側面から攻めたり、
折に触れ説いて少しずつ考えを変えさせたり、
いろいろします。

正面突破で拒絶されたり、
いやいや従わせるのでは、よい仕事はできません。

林檎と一緒です。

どうせならおいしく食べていただきましょう。

どうせなら積極的に前向きな気持ちで取り組んで
いただきましょう。

そのひと工夫、ひと手間があることで
よい仕事、楽しい毎日になるのではないでしょうか。


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